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　　8月14日，四川省峨眉山市郵政分公司保寧街營業所負責人胡鑫以暖心、耐心、貼心的服務，點亮客戶“心燈”，成功銷售理財產品1400萬元。營銷背后的故事還要從今年2月說起。

　　客戶趙大姐在峨山街道經營著一家超市，經常會收到大量硬幣和零鈔。一天，她提著沉甸甸的袋子，把積攢了幾年的硬幣和零錢都帶到保寧街營業所來兌換整鈔。“小胡，我這些零錢又多又散，你們能幫忙處理嗎？”趙大姐擔心大量零鈔兌換會被拒絕。胡鑫一眼就看出了客戶的擔憂，他把客戶帶到柜臺前，遞上一杯溫水，輕聲說：“趙大姐，您放心，我們一定幫您辦好，讓您滿意。”經工作人員查看，趙大姐帶來的零鈔里約有1200枚硬幣和大量小面額的紙幣，這些錢幣因存放地點潮濕、放置時間久，隱隱散發著一股刺鼻的味道。面對如此大的工作量，員工們在2個多小時的努力下，將零鈔分類整理，完成了清點及兌換工作。“真是太感謝了，這么多零錢我自己看著都頭疼，你們幫我解決了一個大問題，辛苦你們了！”兌換完成后，趙大姐不停地向工作人員道謝。自從成功兌換零鈔后，趙大姐逢人就夸郵政的服務態度好，推薦大家存款都去郵政。

　　一天，胡鑫帶著理財經理上門維護商戶，在閑聊中得知趙大姐的丈夫李大哥在峨眉山種植了幾百畝茶葉，近年來，受電商市場的沖擊，茶葉生意一落千丈。了解了李大哥的經營現狀后，胡鑫立刻想到郵政的寄遞和渠道業務也許能幫上李大哥。“李大哥，您可以試著在郵樂小店上銷售茶葉，再通過郵政渠道把茶葉寄往全國各地。”就這樣，李大哥嘗試在郵樂小店上銷售茶葉，胡鑫也積極幫他擴寬銷路。經過3個月的努力，李大哥的茶葉銷量比去年同期增加了近500公斤，收入增長了近10萬元。胡鑫幫助李大哥一家創收的事情很快就在峨山街道傳開了，街道上的商戶對郵政的優質服務交口稱贊。

　　近日，李大哥來到保寧街營業所，給胡鑫帶來了一份驚喜。“小胡，經過大半年的接觸，我覺得你這個小伙子不錯。你為我們做的每件事，我們都看在眼里。我和你趙大姐商量過了，打算拿出1400萬元在郵政購買理財產品。有你為我們做資產規劃，我們非常放心！”李大哥說。營銷功夫做得扎實，業績便會水到渠成。通過胡鑫和網點員工的共同努力，保寧街營業所成功辦理一筆1400萬元的理財業務。在提升網點業績的同時，也向每位員工傳遞了正能量。